W przypadku otrzymania uszkodzonej paczki (np. rozerwanej, dziurawej itp.) koniecznie trzeba spisać z kurierem który ją dostarczył protokół szkody. Należy to zrobić nawet jeśli nie mamy pewności, czy zawartość paczki jest kompletna i w nienaruszonym stanie. Spisanie i posiadnie dowodu protokołu szkody może okazać się konieczne w celu uzyskania oszkodowania finansowego od firmy kurierskiej w przypadku gdy po sprawdzeniu zawartości uszkodzonej paczki okaże się, że brakuje w niej zamówionych towarów.
Nasze paczki i przesyłki zawsze zabezpieczamy przed manipulacją w transporcie naszą charakterystyczną taśmą z nadrukiem w kolorach granatowym/czerwonym/białym. Jeśli przesyłka zabezpieczona została z zewnątrz inaczej niż w.w. taśmą, to należy w obecności kuriera spisać protokół szkody, a w nim zaznaczyć niewłaściwe zabezpieczenie taśmą, folią itp.
english